人們愛機器人店員！Pepper進駐、加州門市營收飆高

MoneyDJ 新聞 2017-01-05  記者 郭妍希 報導

軟銀 (Softbank) 過去一年開始在美國推廣委由鴻海 (2317) 代工生產的人型機器人「Pepper」(見圖)，2016 年試著在加州數個實體門市讓 Pepper 進駐，結果發現，人們顯然相當喜愛在機器人的協助下購物。

Recode 4 日報導，軟銀指出，Pepper 去年 8 月曾在位於加州 Palo Alto 的「B8ta」科技門市工作一週，任務是擔任客服人員，結果該門市在當週的來客數一口氣跳增 70%。另一次是在 12 月份於 Santa Monica 的 B8ta 門市工作，該門市的營收因此上升了 13%，某項熱賣商品的銷售量更暴增 6 倍。

Pepper 能夠跟顧客聊天、回答問題並給予指引，與觸控型多媒體機台、桌面型電腦助理的功能差不多，但 Pepper 可以跳舞、左顧右盼、撥放音樂、點燃燈光、害羞臉紅，跟路人拍張自拍照，甚至還能判斷人們的喜怒哀樂，並從語調偵測人們是否有疑問。

軟銀指出，全世界已經有超過 1 萬個 Pepper 機器人開始工作，工作地點包括新加坡的必勝客 (Pizza Hut)、遊輪，甚至滲透進日本家庭中。

Pepper 於 2015 年 6 月在日本市場開賣後、創下連續 7 個月一分鐘售罄千台備貨的佳績，之後台灣搶得頭香，成為日本海外首賣國，而軟銀將進一步擴大 Pepper 銷售，宣布將攜手阿里巴巴 (Alibaba) 讓 Pepper 進軍中國市場。

軟銀 2016 年 10 月 13 日發布新聞稿宣布，決定讓 Pepper 進軍中國市場，將透過與阿里巴巴設立的合資公司「Alibaba Robot Corporation」在中國販售 Pepper。

軟銀表示，將在中國販售的 Pepper 會搭載阿里巴巴研發 / 提供的作業系統「Yun OS」，且會研發因應中國當地企業需求的應用程式，提供中國獨有的服務。

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