三個連續問題的魔法

EMBA 雜誌編輯部 / 文

億萬富翁庫班（Mark Cuban）曾說：「待人友善是商業中最被低估的技能之一。」友善正是建立良好人際關係的基礎，可以在團隊、領導，以及贏得客戶方面發揮關鍵作用。

公司雜誌（Inc.）報導指出，研究也證實這項觀點，受歡迎的人往往具備更多優勢，更容易建立和維持良好人際關係、有更高效的領導能力，以及更出色的銷售成績。在團隊中，他們也往往能夠正面影響周圍的人。

 那麼，應該從哪裡開始呢？「人格與社會心理學期刊」（Journal of Personality and Social Psychology）研究發現：你只要提出一個問題後，接著再問兩個後續問題，就能明顯地提升別人對你的喜愛。

這是因為人們幾乎無法抑制分享自己的想法和感受，人們大約有四○％的對話內容涉及分享個人的主觀經歷。無論是面對面交談，還是在社交媒體上談論自己，這種感覺類似於獲得金錢、食物，或性帶來的滿足感。

因此，要在人群中脫穎而出，並獲得喜愛，關鍵就是提出更多問題，鼓勵對方多談論自己。特別是懂得提出後續問題的人，通常會更受喜愛。因為這表示，你是一個願意傾聽和關心他人的人。

你可以運用提問三問題的原則。舉例來說，你可以先問對方做什麼工作，然後第二個問題接著問，為什麼選擇這個工作，或是平常是怎麼做的。第三個問題則是問他，喜歡這份工作的哪個部分，或者從中學到了什麼。

在一開始得知別人的職業後，直接說：「這工作聽起來很不簡單。」會是一個好的開始。因為每個人的工作都不容易，當你認同並肯定這一點時，人們自然會更加打開心扉談論自己，這也給了你更多機會去讚美他們。事實上，受到互惠喜愛原則的影響，我們通常會喜歡那些喜歡我們的人。 

根據心理科學的研究指出，許多人低估了自己在社交場合的表現。事實上，如果你相信他人會喜歡你，這種想法往往會成為自我應驗的預言。心理學的研究證實，當你期待自己被接受時，你會表現得更友善，因而更容易受到歡迎。 

想要受人喜愛，並不需要天生的社交技能。把焦點放在對方身上，真誠地提問，每個人都能與他人建立更深厚的人際關係。

來源：《EMBA 雜誌》458 期

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