台灣三星公佈Note7換機措施 9月19號開放預約

三星出產的智慧型手機 Galaxy Note7 傳出充電自燃事故。已經購入的民眾擔憂手上的 Note7 手機可能也會出現問題。台灣三星日前公佈，將於 9 月 19 號開放台灣地區民眾登錄預約換機。關於有民眾反映韓國三星不僅開放換機，還開放退貨，對此台灣三星則表示，目前沒有接到相關資訊。

台灣三星日前公告表示，預計在 9 月中下旬起到 12 月 31 號止，陸續提供全新 Note7 無條件換機服務，但是僅接受在 9 月 3 號以前購買的消費者，並確認手機是台灣公司貨。

台灣三星客服人員表示，預約換機系統預計將於 9 月 19 號開放民眾登錄。請申請換機的消費者，務必先進入換機網頁登錄預約，輸入原本手機的 IMEI 碼及個人基本資料，完成預約換機流程。台灣三星將發送簡訊告知預約成功序號，以及優先通知可換貨日期，請消費者到原本購買的通路進行換機服務。

客服人員提醒，建議申請換機的消費者，附上購買證明或身分證件備查，並提供完整盒裝，方便加速換機流程。另外，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件也都開放換機，也可以換色。台灣三星將提供全新完整盒裝 Note7 給消費者替換。另外台灣三星也提供等待更換新機的客戶備用機服務需求，相關借用辦法將另行公告。